בזק אינטרנט שירות לקוחות ותמיכה טכנית טלפון

שם החברה: בזק שירות לקוחות אינטרנט

חברת בזק מספקת מזה שנים ארוכות שירותי אינטרנט וטלפון ללקוחות פרטיים וללקוחות עסקיים. החברה מספקת ללקוחותיה שירות באמצעות הטלפון, האינטרנט וכמובן שירות פרונטלי במוקדי השירות של החברה שמצויים בפריסה ארצית. הסניפים הגדולים נמצאים בערים הגדולות כמו תל אביב, ירושלים, חיפה ובאר שבע. באתר האינטרנט של החברה ניתן לקבל מידע כללי על מבצעים והטבות וגם מידע ספציפי לגבי נושאים כספיים של כל לקוח ולקוח באמצעות הזדהות או לגבי תפעול מכשירים ומידע כללי נוסף.

כתובת אתר האינטרנט של בזק היא www.bezeq.co.il, ובו ניתן לקבל את כתובות הדואר של כל סניף וסניף למשלוח דואר ולהגעה על פי אזור המגורים של הלקוח. באמצעות האתר ניתן לפנות אל נציגי התמיכה הטכנית לגבי תקלות וגם לפנות ישירות אל מוקדי השירות והמכירה של החברה.

שירות לקוחות בזק – מספר טלפון

בזק מפעילה לכלל לקוחותיה מוקד מכירות ארצי בימים א'-ה' בשעות 08:00-21:00 וביום ו' בשעות 08:00-12:30 בטלפון 1800-335-166 (מקו בזק) במוקד ניתן לבצע הזמנת קווים, אינטרנט ושירותי בזק השונים. מוקד התמיכה הטכנית פעיל 24 שעות ביממה, כל ימות השנה למעט יום כיפור בטלפון 166 או 1800-335-166. המוקד מספק תמיכה טכנית באינטרנט המהיר. מוקד שירות לקוחות פעיל בימים א'-ה' בשעות 08:00-19:00, וביום ו' בשעות 08:00-14:00 ומספרו 199.

ניתן לפנות גם לפקס 03-6118221 במוקד ניתן לקבל מידע, לערוך בירורים ולשלם חשבונות באמצעות כרטיס אשראי. בנוסף מפעילה בזק מוקד שירות מודיעין שמספרו 144 ובו ניתן לקבל מספרי טלפון של מנויי בזק, פלאפון, סלקום, פרטנר, מירס, הוט, גלובלקול, סלקום מפ"א, 012 ופרטנר מפ"א. המוקד פעיל 24 שעות ביממה למעט יום כיפור. למעוניינים לשלם את חשבון הטלפון באמצעות מענה קולי ממוחשב מופעל מוקד תשלום חשבון בכרטיס אשראי במספר 1800-300-626

טיפ

כדי לקבל שירות יעיל ומהיר מומלץ להקפיד לפנות אל נציגי השירות כאשר בידיכם כל הנתונים הרלוונטיים לפניה, כמו למשל חשבונית אחרונה או אמצעי החיוב שלכם. מומלץ להכין מבעוד מועד את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון ואת פרטי הזיהוי הרלוונטיים, כך שתוכלו לקבל שירות מהיר ויעיל.

יתר על כן חשוב לוודא שאתם פונים אל המוקד הרלוונטי לפנייתכם כך שלא תיאלצו להמתין לחינם. בנוסף, מומלץ לנצל כמה שניתן את השירותים המקוונים שמציע ההחברה ולפנות א נציגי השירות דרך אתר האינטרנט כך שלא תבזבזו זמן יקר בהמתנה. נציג יחזור אליכם ברגע שיתפנה וכך תוכלו לקבל שירות מבלי להמתין על הקו.

שאלות נפוצות: לשירות לקוחות בזק אינטרנט

מהו מספר הטלפון של מוקד תמיכה הטכנית של בזק בשירותי האינטרנט?

מספר הטלפון של מוקד התמיכה של בזק הינו 1800-335-166 בשיחת חינם או 166 בשיחת חינם מקו בזק. המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

מהירות האינטרנט שלי אינה תואמת את חבילת הגלישה שהזמנתי מבזק. מה ניתן לעשות?

יש לבצע בדיקת מהירות ע"י מחשב המחובר ישירות לנתב/למודם באמצעות כבל רשת. בדיקת המהירות מופיעה בקישור – bezeq.co.il speed test.

אלו תקלות טכניות במערכת האינטרנט של בזק ניתן לפנות באמצעות אשף "פתרון התקלות" באתר?

האשף באתר מאפשר לקבל תמיכה במגוון תקלות נפוצות כגון: מהירות גלישה איטית, ניתוקים, התקנת נתב, הגדרת הרשת האלחוטית, חוסר גישה לאתרים מסוימים ועוד.

כיצד אוכל לברר מתי יגיע טכנאי בזק לפתרון תקלה ברשת האינטרנט?

כדי לברר את מועד הגעת הטכנאי, יש להזין באתר את מספר הטלפון או מספר המנוי בבזק בדף "מועד הגעת טכנאי".

כיצד ניתן להצטרף ל-BEZEQ FREE WIFI (חיבור אוטומטי למיליון נקודות WIFI בארץ ובעולם?)

יש להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות ולבצע רישום עם חיבור אינטרנט פעיל.

כיצד ניתן להירשם לשירות BEZEQ CLOUD המאפשר גיבוי קבצים, מסמכים ואנשי קשר?

כל שעליכם לעשות הוא להכנס לקישור הזה- cloud.bezeq.co.il, להזין ת.ז. או מספר טלפון בזק ולהתקין את התוכנה.

כיצד מצטרפים לשירות האנטי וירוס של בזק באינטרנט?

ניתן להצטרף לשירות באופן קל ומהיר דרך אתר בזק או דרך נציג שירות במוקד התמיכה הטכנית.
בתום תהליך הרישום תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם הודעת הצטרפות עם הוראות מפורטות.

מהם פתרונות גלישה איכותית באינטרנט שמציעה בזק?

בזק מציעה מגוון פתרונות שיהפכו את הגלישה באינטרנט לאיכותית וחווייתית יותר. בין הפתרונות החדשים:

רפיטר – מגדיל את טווח הרשת האלחוטית, ומאפשר חווית גלישה מעולה גם מנקודות מרוחקות בבית
Home Plug – חווית גלישה איכותית יותר בממ"ד או במרתף, על בסיס תשתית החשמל.
מתאם אלחוטי – פתרון לגלישה אלחוטית למחשבים ללא כרטיס רשת.

מהו מספר הטלפון של מוקד המכירות הארצי לשירותי האינטרנט של בזק?

מספר הטלפון של מוקד המכירות הארצי הינו 1800-800-199 בשיחת חינם או 3199* בעלות שיחה רגילה. במוקד ניתן לקבל מידע בנוגע להזמנת קווים, אינטרנט ושירותי בזק השונים. זמני פעילות: בימים א'-ה': 08:00-20:00, יום ו': 08:00-12:30 (למעט ימי חג ומועד).

כיצד ניתן לפנות למנהל לפניות הציבור על מנת לדווח על בעיה או תקלה באינטרנט של בזק?

ניתן ליצור קשר עם המנהל לפניות הציבור באמצעות המייל- [email protected]
באמצעות הדואר, לכתובת- דרך מנחם בגין 132 ת"א, ת.ד- 62086, מיקוד 61620
בפקס שמספרו – 1-800-222110.

כיצד ניתן לשלם את חשבונית האינטרנט של בזק באמצעות האתר?

יש להכנס לאזור האישי "בזק שלי" ואז "תשלום חשבון אונליין" ואז יש להקיש מספר טלפון ומספר תעודת זהות.

כיצד אוכל לקבל את חשבונית האינטרנט של בזק למייל האישי שלי?

ע"י כניסה לקישור הזה- bmail.bezeq.co.il, והזנת פרטים אישיים.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת בזק והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.